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  • 名称:客服中心管理系统
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  • 分类:软件系统案例
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客户服务中心作为各行各业销售服务的一个重要组成部分,用户在家中、办公室及任何地方使用电话足不出户即可享受销售的各种服务,客服中心作为一种服务窗口直接体现了各企业及单位的优质服务形象的重要手段之一。

客户服务中心在功能上主要包括业务咨询、客户信息查询、受理业务、故障与问题解决、客户投诉与建议、客户回访与满意度调查等,同时还可通过语音、传真等手段对用户进行主动呼出,定期回访用户的产品使用情况。

世纪互联客服中心管理系统是世纪互联针对企业的需求应用,自主研发的一套专业的功能完善的客服中心专用系统平台。